Если вы расстроены, потому что чувствуете себя «взятым в заложники» вашими же работниками, в то время как вы изо всех сил пытаетесь заплатить им зарплату и свести концы с концами… тогда то, что вы прочтете в этом письме в следующие 10 минут, изменит для вас АБСОЛЮТНО ВСЕ!

 

“Как проводить меньше времени в автосервисе, полностью укомплектовать штат, иметь возможность уволить «проблемных» работников… и при этом получать просто неприлично большую прибыль?”

 

 

Дорогой владелец и руководитель автосервиса,

Уверен, что не ошибусь, если скажу, что кадровый вопрос для вас является одним из самых болезненных и непростых. Неурядицы с кадрами – это бич авторемонтного бизнеса. Возможно, вы также как и сотни других владельцев СТО, испытываете постоянный стресс из-за проблем с персоналом и уже отчаялись их решить. Поверьте мне, вы не одиноки.

Компетентные, квалифицированные работники, на которых можно положиться – где таких взять и существуют ли такие в природе?

 

Найти толковых и квалифицированных специалистов - это уже весьма сложная задача. Даже если вы купили самое современное диагностическое и ремонтное оборудование, оно будет стоять мертвым грузом, если на нем некому работать. Просто крутить гайки особо много ума не надо, но и зарабатывать на этом сложно. И даже если нет проблем с клиентами, то почти всегда есть другая проблема – НЕКОМУ РАБОТАТЬ!

Было ли у вас нечто подобное, когда на собеседование приходит человек и говорит, что он жестянщик, а вы отчетливо понимаете, что он смотрит на стапель как на космический корабль, да и покрасочную камеру видел только на фотографии? Что делать, если таких 90%? ГДЕ БРАТЬ КАДРЫ? 

Но СТОП. На этом проблемы не заканчиваются, ведь поиск специалистов – это только часть дела. Их не только нужно найти, их нужно еще и удержать!

Вы их учите, а они от вас уходят… Как бороться с текучкой кадров и удержать ваших лучших людей?

 

Вы не представляете, какое количество людей спрашивают меня: «Почему мои люди не преданны? Почему у меня создается впечатление, что я агентство по подготовке кадров для конкурентов? Почему они уходят от меня, даже если я хорошо им плачу, а потом открывают свою фирму, чтобы со мной конкурировать? Что с ними такое?»

 

Причин множество, но основные состоят в том, что большинство руководителей СТО не знают, что на самом деле нужно людям от работы и как правильно «выращивать» сотрудников. В результате получаем отток квалифицированных кадров, когда работники  приобретают опыт и навыки, а после чего уходят, причем, казалось бы, без какой-либо внятной мотивировки, ведь зарплаты не меньше чем у других.

 

В исследовании, которое несколько лет назад проводил один из американских университетов, людям задавали вопрос «Чего вы больше всего хотите от своей работы». Угадайте, на каком месте в итоге оказалась более высокая заработная плата? На ЧЕТВЕРТОМ! Поэтому если вы думаете, что сможете решить все проблемы зарплатой - вы глубоко заблуждаетесь. 

 

Поэтому вторая большая проблема кроме поиска  - это удержание качественных и добросовестных специалистов. Но и на этом проблемы не заканчиваются, ведь нужно еще сделать так, чтобы они все вместе хорошо и СТАБИЛЬНО выполняли свою работу. Чтобы они изо дня в день выдавали высокое качество. Чтобы в коллективе было, как можно меньше конфликтов и чтобы они не дергали вас по разным пустякам и были ответственными и самостоятельными.

 

Еще одна проблема – лень и нежелание расти

 

Как часто вы сталкиваетесь с разгильдяйским отношением ваших сотрудников к своей работе? Знакомы ли вам ситуации, когда люди не хотят толком работать даже за большие деньги? И можете ли вы сказать, что ваши работники вполне самостоятельны и добросовестны и на них можно положиться? Для большинства – это недостижимая мечта. Гораздо чаще владельцу СТО приходится тратить кучу времени на то, чтобы исправлять ошибки безответственных сотрудников и подгонять их, чтобы они хоть как-то шевелились. Плюс к этому, почти ни у кого из них нет желания улучшать что-либо в работе, повышать свой профессиональный уровень и самостоятельно учиться. А это легко может стать причиной того, что…

 

ВАШИ сотрудники могут убить все ваши усилия по привлечению клиентов

 

Маркетинг и реклама приводят клиента на порог. Все, что происходит дальше, зависит от того, насколько хорошо вы сумеете его обслужить. И по большей части - это зависит от вашего персонала. Неумение приемщиков общаться с клиентами может полностью лишить вас прибыли. Одно неверное движение в работе с клиентом сводит на нет ВСЕ ваши усилия, которые вы вложили в его привлечение. За каждого человека, который появился у вас на пороге, вы уже заплатили деньги. Более того, вы заплатили даже за каждый звонок, который поступает к вам в автосервис. И неправильная, неэффективная обработка входящего звонка или пришедшего клиента (или потенциального клиента) попросту означает, что вы спускаете в унитаз ваши деньги, потраченные на рекламу и маркетинг.

 

А случалось ли вам быть в ситуации, когда работники пытаются диктовать ВАМ свои правила?

 

Это одна из самых частых проблем, с которой ко мне приходят на консультации. Например, когда мастера, работающие в сервисе несколько лет "зазвездились" и пытаются диктовать свои условия администрации «Эту работу я беру, эту работу я не беру». Или когда они угрожают вам увольнением, если вы не выполните их требования. Или когда они саботируют любые ваши нововведения и мешают вам развиваться дальше. И мало того, они превращают всех пока еще нормальных сотрудников и новичков в таких же.

 

Как наладить дисциплину, предотвратить воровство и избавиться от конфликтов в коллективе?

Большая часть конфликтов происходит из-за некачественной системы управления и из-за того, что люди стоят не на своих местах. Неважно, идет ли речь о конфликтах между мастером и слесарями, или о конфликтах между приемщиками разных смен – причины почти всегда лежат в системе управления. Она же является причиной низкой дисциплины - опозданий персонала или даже невыхода на работу, неуважения к начальству, неуважения к клиентам и неисполнения должностных обязанностей. Что в свою очередь приводит к воровству, обману клиентов с целью наживы и завышение стоимости услуг и даже к сливу информации конкурентам.

 

Вам тоже надоело, что сотрудники выполняют работу как «не себе»?

 

Можете ли вы похвастаться тем, что у вас всегда стабильное и хорошее качество работ? Или ваши люди работают только под контролем, и когда вы отлучаетесь, у них обязательно возникнет проблема, которую они самостоятельно не могут решить? Редко кто может похвастаться тем, что качество ремонта у него всегда на уровне. Гораздо чаще ЗА КАЧЕСТВО ПРИХОДИТЬСЯ БОРОТЬСЯ всеми силами, ловить брак и вешать на мастеров контроль за выполненными работами, что тоже не всегда успешно. Плюс к этому есть проблема отсутствия внимания к качеству обслуживания клиентов, когда сотрудники не понимают единой связи между клиентами и успешностью автосервиса.

 

Почему заумные теории управления персоналом не работают?

 

С работниками ПОСТОЯННО возникают какие-то проблемы, которые отнимают у вас кучу сил и времени. И очень часто бывает так, что вообще непонятно из-за чего эти проблемы возникают. При этом, толковых книг и семинаров по управлению персоналом автосервиса очень мало. Большая же часть всего, что вы можете найти на эту тему - чистой воды теории, причем ни фига не работающие. Под заковыристыми наукообразными терминами и сложными теориями скрывается один простой факт – те, кто пишет все это, мало что знают том, как на самом деле нужно управлять людьми на предприятии.

 

Я собираюсь поделиться с вами своими соображениями на эту тему и должен вас предупредить - я не буду приукрашивать действительность и жевать сопли на тему "мотивации команды" или тонкой ранимой души сотрудника. Я прагматик и меня интересует только то, что работает в реальности, и я искренне надеюсь, что вам близок этот подход. В конце концов, мы живем в реальном мире, а не в стране сказочных эльфов.

 

Отсутствие системного подхода – одна из главных причин проблем с кадрами

 

Первое что вам нужно понять – в сутках всего 24 часа и если вы будете постоянно заниматься решением текущих проблем, то у вас не будет возможности устранить их насовсем. Плюс к этому, вы не можете быть в 10 местах одновременно и абсолютно все держать под личным неусыпным присмотром. Чтобы ваш бизнес работал сам, без вашего постоянного вмешательства, вам НЕОБХОДИМЫ системы. Система поиска и найма сотрудников, система контроля за работниками, система обслуживания клиентов и так далее. Чтобы каждый ваш сотрудник четко знал что, как и когда ему нужно делать и чтобы ваш бизнес работал как часы, и чтобы для этого вам НЕ НАДО БЫЛО ночевать на работе.

 

Еще один секрет состоит в том, что… Люди нелогичны!

Многочисленные теории управления строятся на основе того, что люди действуют и ведут себя наиболее логичным, выгодным и эффективным образом. Это абсолютно не так и вы наверняка знаете, о чем я говорю. Если вы хотите эффективно управлять людьми, вы ДОЛЖНЫ разбираться в том, почему люди ведут себя именно так, а не иначе, и что влияет на их поведение. Хорошая новость в том, что вам не надо для этого 5 лет учиться в институте на психолога.

 

К чему я это все веду… Если вы сыты по горло безвылазным пребыванием в своем сервисе, если вам осточертело постоянно решать проблемы со своими сотрудниками и быть для них нянькой, если вы отчетливо понимаете что плата, которую вы получаете за этот адский труд до смешного мала, тогда у меня есть для вас решение!

 

И если вам давно хочется разгрести проблемы с персоналом и сделать так, чтобы они не возникали в будущем, тогда мой обучающий курс "Кадровый вопрос: как сделать так чтобы работники приносили прибыль и не приносили головную боль?" - это как раз то, что вам нужно.

 

Содержание курса:

 

Диск 1 - Анализ текущей ситуации
Диск 2 - Поиск сотрудников
Диск 3 - Механизм найма
Диск 4 - Метрики и измерения персонала
Диск 5 - Cуть взаимоотношений сотрудник-подчиненный
Диск 6 - Контроль за сотрудниками
Диск 7 - Оплата труда
Диск 8 - Бизнес-процессы
Диск 9 - Стандарты
Диск 10 - Чек-листы, формы, инструкции
Диск 11 - Процесс продаж
Диск 12 - Обслуживание клиентов
Диск 13 - 6 поведенческих проявлений снижающих эффективность управления
Диск 14 - Уровни развития, власть, правила критики
Диск 15 - Мотивы и мотивация
Диск 16 - Соревнования
Диск 17 - Встречи, собрания и совещания
Диск 18 - Потребности и обучение персонала

 

В общей сложности более 14 часов аудиозаписей.

 

Давайте теперь пройдемся более подробно по тому, что находится внутри:

 

Диск 2

 

• Поиск персонала – как на самом деле нужно подходить к этой задаче?
• 3 вещи, которые крайне важны при поиске сотрудника
• Как совершенно легально и без конфликтов переманить сотрудников из другого автосервиса?
• 3 категории людей, которые потенциально могут стать вашими работниками и как находить каждую из них
• Как существенно повысить шансы, что человек откликнется именно на вашу вакансию?
• Каким должно быть правильное объявление о поиске специалиста, чтобы на него откликались?
• Выгоды от работы у вас с позиции сотрудника
• Как эффективно обрабатывать обращения по вакансии?
• Как использовать Lead Generation для составления базы потенциальных сотрудников?
• Как встроить автоматические фильтры неподходящих сотрудников в вашу систему найма, чтобы не тратить время на общение с непригодными кандидатами?
• Как расширить место для вашего объявления о вакансии в несколько раз БЕЗ того, чтобы платить дополнительные деньги?
• Как «продать» себя потенциальному сотруднику?
• Почему «стартовый оклад» это лучше, чем «минимальный оклад»?

 

Диск 3

 

• 2 ГЛАВНЫЕ ОШИБКИ при найме и увольнении сотрудников, которые приносят вам убытки
• Причина, по которой неподходящие сотрудники продолжают работать в фирме
• Как правильно нанимать людей, чтобы потом не огрести от них проблем
• Процесс найма, который минимизирует любые неприятности в дальнейшем
• Как выстроить процесс найма таким образом, чтобы он сделал всю тяжелую работу за вас?
• 3 критические точки в процессе найма, про которые вы ОБЯЗАНЫ знать
• Как эффективно проводить собеседование?
• Обязательный тест, который должны проходить все новые сотрудники
• Самый простой и эффективный способ определить, стоит ли брать человека на работу
• Критерии, которыми должны обладать кандидаты для успешной работы на вас
• Главный признак профессионализма и почему его нельзя проверить во время испытательного срока?

 

Диск 4

 

• Прагматичное управление и метрики менеджмента
• На основании чего должны приниматься решения по персоналу?
• Какова РЕАЛЬНАЯ стоимость рабочей силы?
• 3 компонента в себестоимости персонала, про которые все почему-то забывают?
• Цифры на основании которых можно принять грамотное решение по поводу «полезности» или «неполезности» сотрудника.
• Измерение эффективности персонала
• Почему вам необходимы визуальные показатели эффективности?
• 15 индикаторов эффективности работы приемщиков и администраторов сервиса
• Как сделать так, чтобы лучшие работники стали работать еще лучше, а худшие – уволились?
• 4 критерия, которым должны соответствовать метрики эффективности работников

 

Диск 5

 

• Почему все модные теории по управлению персоналом обычно являются полным фуфлом?
• Причины разгильдяйского отношения работников к работе
• Откуда берутся конфликты между руководителем и подчиненными?
• Кто на кого работает?
• Одно человеческое качество, которое наносит САМЫЙ БОЛЬШОЙ ВРЕД управлению персоналом
• Почему демократия не работает?
• Делегирование проблемы и делегирование задачи – в чем разница и почему она может пустить ваш бизнес под откос?

Диск 6

• Контроль за сотрудниками – как сделать его системным и автоматизировать?
• Как полностью гарантировать, что личные дела и вопросы не будут отвлекать сотрудников в течение рабочего дня?
• Компьютеризированные рабочие места – политика необходимого и достаточного доступа к интернету и программам
• Системы наблюдения и контроля за рабочим временем
• Аудио и видеонаблюдение
• Причина, по которой вы можете потерять хорошего и ценного работника из-за плохих и недобросовестных
• Мистери шоппер – системный подход.
• Как совершенно бесплатно найти того, кто проверит качество обслуживания в вашем автосервисе?
• Проверки рабочих мест
• Как дать возможность честным и добросовестным работникам наказать нечестных, и стать вашими помощниками в деле выявления воровства? 
• 5 задач, которые решает видеонаблюдение
• Аспект безопасности сотрудников и безопасности бизнеса
• 2 параметра, которые влияют на количество нарушений и косяков и почему ужесточение наказания перестает работать после определенного момента?
• Как резко повысить соблюдение процедур и правил БЕЗ ТОГО, чтобы лично стоять над душой у работников?
• Как повысить стабильность прибыли только лишь за счет соблюдения стандартов?
• Как получить больше личной свободы и иметь возможность контролировать бизнес, сидя на рыбалке?
• Воровство - что и где у вас могут украсть и как этого избежать
• 3 категории людей, которые необходимо учитывать для минимизации воровства
• Какие формы воровства бывают и почему про некоторые из них вы НЕ знаете?
• Что вы можете и не можете проконтролировать по поводу воровства?
• Как работники оправдывают для себя воровство?

 

Диск 7

 

• Система оплаты труда, которая не просто нравится вашим сотрудникам, но и ПРИНОСИТ ПРИБЫЛЬ ВАМ
• Можно ли держать приемщиков на окладе?
• Как замотивировать работников к хорошему обслуживанию клиентов?
• Самое глупое и разрушительное ограничение, которое только можно сделать для сотрудников работающих на проценте
• Когда уместно давать процент не от объема продаж, а от чистой прибыли?
• Как правильно платить оклад?
• Понижающие и повышающие коэффициенты для окладов и что они должны учитывать
• Система оплаты труда, которая автоматически отсеивает неэффективных работников
• Главные заблуждения по поводу премий и бонусов
• ОСНОВНАЯ задача бонусов и премий и почему они являются всего лишь инструментом
• В чем отличие материального и нематериального поощрения
• Сложность премирования бригад
• 6-шаговый метод разработки программы премирования
• Какие премии и бонусы работают лучше, чем просто деньги и почему?

 

Диск 8

 

• Почему значимость непосредственного управления переоценивается и что на самом деле является наибольшей ценностью в контроле за бизнесом?
• Почему вы НЕ СМОЖЕТЕ успешно развивать бизнес, если вам требуются только исключительные сотрудники?
• Главный секрет масштабирования бизнеса
• Проблемы, связанные с ключевыми людьми
• Различия функционального и процессного подхода к бизнесу
• Выгоды простроенных бизнес-процессов
• Как снизить зависимость качества и стабильности от человеческого фактора?
• 4 вида бизнес-процессов
• Организационно-штатная структура, иерархия, функциональная подчиненность и распределение ответственности

 

Диск 9

 

• Разбитые стекла, разоренный бизнес – как мер Нью-Йорка боролся преступность и какое это имеет отношение к ВАШЕМУ бизнесу?
• Мелочи имеют значение
• Почему миссия компании и прочие подобные вещи не работают и на фиг никому из сотрудников не нужны?
• Управление ожиданиями и как сделать, чтобы клиенты всегда были довольны?
• Почему качество НЕЛЬЗЯ улучшать до бесконечности?
• Какие у вас должны быть стандарты и как их для себя определить?
• Виды и типы стандартов.
• Регламенты, процедуры, правила и должностные инструкции
• Почему вам необходимо установить правила «общения с руководителем»
• На основе чего должны создаваться должностные инструкции и почему не получиться использовать то, что вы найдете в интернете?

 

Диск 10

 

• Как снизить количество типовых ошибок персонала в 10 раз?
• Как с помощью чек-листов и контрольных вопросов получать стабильное качество?
• Использование инструкций и чек-листов для обучения новичков

 

Диск 11

 

• Почему вам НУЖНО выстраивать процессы работы с клиентом и что будет, если этим не заниматься?
• «Одно неверное движение и ты труп»
• Каким образом сотрудники могут украсть те деньги, которые вы вкладываете в рекламу?
• Как гарантировать себе, что ваши продажи не будут зависеть от «профессионализма» конкретных сотрудников?
• ЧТО и КАК должно описываться в инструкциях по работе с клиентом?
• Как убрать барьеры и препятствия, которые стоят на пути между вами и вашим потенциальным клиентом и о которых вы даже не подозревали?
• 4 компонента, которые влияют на процесс продажи ваших услуг

 

Диск 12

 

• Один человек, который может свести на нет все ваши усилия по качеству ремонта и сделать так, что клиент больше никогда к вам не приедет… кто это и как это предотвратить?
• Какое обслуживание на самом деле нужно клиентам помимо технического ремонта?
• Как существенно повысить уровень клиентского сервиса и обучить даже самых неопытных приемщиков правильно общаться с клиентами, при этом, не потратив ни копейки денег на тренинги и консультантов?
• ПРОСТЫЕ и КОНКРЕТНЫЕ методики, которые устранят более 95% конфликтных ситуаций в вашем автосервисе и которым можно обучить кого угодно.

 

Диск 13

 

• 6 поведенческих проявлений, которые были силой руководителя в СССР, но которые являются его слабостью сейчас.
• Почему сотрудники не имеют права красть ваше время… и почему вы не имеете права красть время у сотрудников
• 2 ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ, которые стоят перед вами, когда вы общаетесь с подчиненными
• Самый простой и убийственный способ сделать так, чтобы ваши люди перестали вам доверять
• Как избавиться от негативных сплетен в коллективе?

Диск 14

• 4 уровня развития сотрудника и почему вы знаете только про 2 из них
• Главная ошибка руководителя при оценке сотрудника
• Почему вам придется обучать ВСЕХ, кто устраивается к вам на работу независимо от их возврата, знаний и профессионализма?
• Почему не существует такой вещи как «должность» или «рабочая позиция»?
• Почему каждый день, когда на работу приходят сотрудники 1 и 2 уровня, вы теряете деньги?
• 2 характеристики любого человека, которые вы можете душить, а можете использовать с выгодой для себя
• Почему в одном разговоре с одним и тем же сотрудником вам может быть необходимо говорить на 4 разных языках, а он может этого даже не заметить… и как это решает проблемы с обучением?
• Почему нет и не может быть какого-то одного стиля управления?
• Каким образом большинство руководителей провоцируют войну с подчиненными, сами того не зная?
• Измеримые и поведенчески конкретные критерии оценки уровня развития сотрудника
• Почему помимо информации по задачам вы ДОЛЖНЫ принимать в расчет аспект личных отношений и с какого момента нужно начинать это делать?
• «Тим-дебилдинг» или почему попытки сделать новичка «частью команды» заранее обречены на неудачу?
• Кнут и пряник - в чем разница между негативной и позитивной властью и почему в реальной жизни нельзя пользоваться только пряником?
• Правило 90 на 10 - как применяя негативную власть на выходе получать позитивные результаты?
• 5 критериев профессионального проведения критики, которым вы ОБЯЗАНЫ неукоснительно следовать, когда разбираете чьи-то ошибки 

Диск 15

• Мотивы и мотивация – почему нельзя управлять людьми, основываясь на логике?
• 3 основных мотива, которыми вы должны уметь оперировать
• Почему «мастера на все руки» не любят учеников, каких людей вы должны делать бригадирами, кто не может работать в одиночестве и кто должен общаться с клиентами?
• Почему возникают конфликты в коллективе и как их избежать?

 

Диск 16

• Каковы истинные цели соревнований на производстве или как Чарльз Шваб повысил выплавку стали с помощью простого мелка.
• 8 компонентов жизненно необходимых для проведения успешного соревнования.
• Ловите сотрудников… не только на воровстве

 

Диск 17

• Почему встречи и собрания мешают работе и зачем тогда их вообще проводить?
• В чем отличия от совещания «а ля совок» от профессионального совещания в развитом бизнесе?
• Для чего вам необходимы еженедельные собрания и почему некоторые сотрудники не любят собраний?
• 10 критериев эффективного еженедельного собрания
• Чего люди больше всего хотят от своей работы (и это вовсе не повышение заработной платы)?
• 6 разделов еженедельной встречи
• Незапланированные встречи и как от них избавиться
• 4 точки принятия решений – как на самом деле должны приниматься решения в бизнесе и почему 99 из 100 идей не стоит воплощать в жизнь?

 

Диск 18

• 2 важные вещи по поводу пирамиды потребностей Маслоу, и какая вам от них практическая польза
• Как зависит уровень развития сотрудника от удовлетворения потребностей, и почему рабочий в рваной робе НИКОГДА не будет работать даже на половину своих реальных возможностей?
• Почему вам недостаточно просто платить деньги сотрудникам?
• Обучение персонала и лестница роста
• 3 базовых элемента для обучения сотрудника, без которых у вас точно ничего не получится
• Почему выпускник ПТУ не починит двигатель - 5 критериев качественного шага при обучении сотрудников.

 

Как вы можете определить, что это подходит именно для вас?

Вы, должно быть, читаете все это и думаете “Да, все это конечно очень интересно и заманчиво…но как я узнаю, будет ли ваш курс полезен лично для меня?”

Справедливый вопрос.

Позвольте мне описать тех, кому этот обучающий курс будет действительно полезен:

Любому владельцу независимого автосервиса, который устал видеть, как с трудом заработанные деньги утекают сквозь пальцы 

Любому владельцу автосервиса, которому надоело быть «заложником» у своих работников

Любому владельцу автосервиса, который хочет проводить в автосервисе меньше времени… и при этом получать с него хорошую прибыль

Любому владельцу автосервиса, которому нравиться делать свой бизнес лучше, и который хочет расти и развиваться!

А также всем, кто только что открылся или собирается открываться и кому предстоит набор и обучение персонала  

 

Вот пара отзывов от участников тренинга, на котором был записан этот обучающий курс:

 

"Доброго дня, Дмитрий! Для начала стоит написать о важности и приоритетности данной темы тренинга, которая как нельзя лучше описывает состояние дел многих предприятий этой сферы деятельности, в частности нашего предприятия, в котором проблемы с персоналом отмечаются особо остро, а по сему актуальность участия в тренинге не вызывало сомнений. Из названия понятно, что основной идеей является правильное построение отношений с персоналом, но на самом деле, проблема охваченная тренингом, настолько глубока и многогранна, что выводы по определенным темам, вырисовывались только после неоднократного прослушивания, что показывает о глубоком, системном подходе к проблеме персонала. Считаю, что материал преподнесен очень методично, со всеми выкладками и разъяснениями, затрагивая любые мелочи обсуждаемой темы. Очень понравилась грамотная классификация тем тренинга. Каждая тема оказалась незаменимой, в общем контексте проблемы, а наличие подробнейших пояснений, примеров и доказательств, меняет общее представление о сути проблемы, вскрывая новые, ранее невидимые аспекты (очень сильный каст о принятии решений, о мотивах и о собраниях). ОЧЕНЬ помогали в правильном понимании идей, сопроводительные материалы и примеры. Отдельный респект за систему с домашними работами - принципиально новый подход и совершенно другой порядок восприятия.   Из недостатков я бы отметил, некую легкую заряженность на достаточно крупные предприятия с большим набором сотрудников разных служебных этажей власти и слегка затрудненную трансформацию под свой размер, хотя основные тезисы решений, подходят для любого масштаба структур. Но данные недочеты не являются негативом, а скорее пожелания для будущих работ.   В целом могу сказать, что лично мне тренинг помог полностью переосмыслить имеющиеся положения дел, явился мощным толчком к действию, помог обозначить перспективы развития (именно внутриколлективного), в работе появилась новая, трудоемкая, современная и качественная цель. Все представленные для внимания материалы очень информативны и доступны для восприятия, что говорит о высочайшем качестве информации и всего тренинга. Считаю, что цель, поставленную тренингом, можно считать достигнутой с лихвой, информации – океан (на любое сознание и любые возможности)! Дело за «малым», еще раз переосмыслить и внедрять!!!   P.S. Хватило бы сил, терпения и здоровья ))) Огромное СПАСИБО, Дмитрий! Удачи Вам во всех начинаниях. Юрий."

 

«Тренинг «кадровый вопрос» заставил меня по-новому взглянуть на этот вопрос. Залог успешной деятельности заключается в грамотно выстроенных бизнес-процессах и качественно обученном персонале. Сразу вспомнился мультик про пустыню и его обитателей с крылатой фразой – «лучше день потерять, а потом за 5 минут долететь». Обучение сотрудников на первоначальном этапе позволит сэкономить время и деньги в будущем. На самом деле в большинстве случаев при приеме на работу обсуждается послужной список кандидата и его заработная плата, после чего работник пускается в свободное плавание, а не работает уже по заранее заготовленному алгоритму. Приступая к работе, кандидат если и знает, что он должен делать, то понятия не имеет как именно, какие требования предъявляются к работе, кому должен подчиняться и какую несет ответственность за свою работу.  Можно конечно рассчитывать, что работа организуется сама собой, что действительно имеет место, но в таком случае заведение будет больше похоже на балаган где никто ни за что не отвечает и постоянно сваливает вину друг на друга. Это приводит к постоянным проблемам на предприятии: некачественно выполненная работа, просрочки по ремонту или поставкам запчастей в итоге не довольный клиент или вообще отсутствие оплаты за работу. Да и сам руководитель вместо того что бы развивать свое предприятие постоянно регулирует работу конвейера в ручном режиме. Я как руководитель по информации тренинга попытался структурировать свои знания по всем рабочим бизнес-процессам и понял, что существует много спорных моментов, которые требуют доработок или переработок. Так чего можно ожидать от персонала, если руководитель зачастую сам не всегда понимает полную картину рабочего процесса? Огромный объем информации позволил мне структурировать свои знания, что позволило ответить на такие вопросы: Что делает сотрудник? Как он это делает? Какую ответственность он несет перед предприятием? Что он не делает? Какие требования к нему предъявляются? С кем и как он должен взаимодействовать? Какие результаты он должен показывать и как они будут отражаться на его зп? И многое другое. Расписав это для каждого сотрудника, вы легко сможете «ввести в эксплуатацию» новую единицу и не бояться, что из-за чьего-то незнания или некомпетентности встанет конвейер. В итоге вы получите бессбойный здоровый организм, который работает по вашим стандартам и правилам и выдает нужный вам результат. Помимо этого в тренинге дано множество уникальной информации по межличностным отношениям работника и работодателя, применение которой позволит избежать множества рабочих конфликтов.» Гринкевич Дмитрий. 09.02.2010

 

Предупреждаю: купите себе солнечные очки, шорты и плавательную маску, потому что когда вы начнете использовать эти методики, чтобы получать больше прибыли от вашего сервиса, вам придется начать ездить в отпуск несколько раз в году!

 

Просто представьте себе…вы приезжаете к себе в сервис к 11 утра, проверяете книгу заказов, прохаживаетесь по ремзоне и потом уезжаете, чтобы пообедать с женой в каком-нибудь ресторанчике. А в пятницу вы летите куда-нибудь на Черное море, чтобы провести там выходные, точно зная, что в ваше отсутствие с бизнесом все будет в порядке!

 

Сейчас  ВЫ можете превратить ВАШ автосервис из “Денежной дыры” в “Денежный станок”… используя методики, за которые при обычном раскладе вам бы пришлось заплатить консультантам тысячи долларов!

 

Вы получите сногсшибательно полезную информацию, например:

• Где и как найти нужных специалистов?
• Как повысить эффективность работы без дополнительных вложений?
• Как наладить дисциплину и избавиться от конфликтов в коллективе?
• Как предотвратить воровство?
• Как повысить качество и сделать так, чтобы работники сами хотели делать все качественно?
• Как правильно мотивировать сотрудников?
• Как правильно обучать персонал?
• Какова самая эффективная система оплаты труда?

 

Что именно входит в этот обучающий курс, разработанный специально для таких же как и вы владельцев независимых СТО?

18 АУДИОДИСКОВ, которые вы можете прослушивать в любом удобном для вас месте, например в машине ТЕКСТОВЫЙ ТРАНСКРИПТ всех аудиозаписей, на тот случай если вам проще работать с текстом или нужно делать пометки по ходу курса.

 

Ладно, а сколько это стоит?

 

Давайте проведем простое исследование.

Услуги различных консультантов по управлению и консалтинговых фирм стоят больших денег. Даже нечто вроде простейшего аудита обойдется вам в несколько десятков тысяч рублей. А работы по описанию бизнес-процессов, составлению должностных инструкций и так далее обойдутся вам уже в десятки тысяч долларов. Суммы у разных фирм отличаются, но порядок примерно таков. Даже если брать по минимуму, пусть это будет 60 000 рублей за услуги консультантов (эффективность которых редко когда можно измерить).

Сравним это с услугами кадровых агентств. Стоимость подбора сотрудника на должность составляет 15-25% его годового дохода. Даже если зарплата сотрудника 10 000 рублей, то за год это будет 120 000 и вам придется заплатить кадровому агентству от 18 360 до 30 000 рублей. И это БЕЗ каких-либо гарантий, что человек от вас не уйдет через полгода.

Даже размещение объявления от работодателя о поиске работников для автосервиса на сайте например www.superjob.ru стоит в среднем 30 000 рублей в месяц. 

Честно говоря, ни один из этих вариантов не кажется мне справедливым. Я имею в виду, что я на вашей стороне, и я уверен, у вас нет свободных 60 000 рублей, которые вы можете запросто выложить консультанту.

Поэтому я решил дать вам возможность совершить просто неприлично выгодную сделку… в течение ограниченного периода времени, пока я тестирую низкую цену.

Специальное, ограниченное по времени предложение —
но вы ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ПРЯМО СЕЙЧАС

Сейчас вы возможно уже думаете «Ого, я хочу получить этот курс, но во сколько он мне обойдется? 

Ну, чтобы получить подобную информацию от какого-нибудь профессионального консультанта – даже если он разбирается в авторемонтном бизнесе, что весьма маловероятно – вам пришлось бы выложить сумму вплоть до $10 000. 

Успокойтесь, я не собираюсь требовать с вас такую сумму, даже близко нет. На самом деле стоимость этого обучающего курса составляет всего лишь 15 000 рублей!

Это не опечатка, я сказал 15 000!  Я абсолютно серьезен!

Сейчас я предлагаю вам этот курс по такой низкой цене для того, чтобы исследовать спрос. 

Я обязательно ПОДНИМУ ЦЕНУ в скором времени. Возможно послезавтра, возможно через несколько часов… Я еще не решил

Не стоит выжидать, иначе вы рискуете очень сильно огорчиться, вернувшись к этому письму через неделю и обнаружив, что цена уже поднялась и вам придется заплатить больше — СДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ СЕЙЧАС!

По объему информации мой обучающий курс превосходит полноценный двухдневый семинар, который обошелся бы вам как минимум в 20 000 рублей + 15 000 руб. на перелет до места проведения и проживание в гостинице. Максимум что вы обычно можете получить после семинара - это раздатка с краткими тезисами. И если вам не выдадут аудиозаписи, то 90% полученной на семинаре информации вы забудете через 3 месяца. 

Мой курс сделан таким образом, чтобы вы могли внедрить всю полученную информацию самостоятельно и в удобном для вас темпе. Вы не упустите ни одной мелочи, потому что аудиозаписи будут всегда у вас под рукой.

Если даже это вас не убеждает, подумайте о том, сколько денег вы УЖЕ ТЕРЯЕТЕ каждый день из-за отсутствия нужного вам диагноста, или воровства, или некачественной работы или неумения сотрудников общаться с клиентами. Не пора ли положить этому конец?

Я вас еще не убедил?  Хотите гарантий?  Нет проблем!

Может ли обучающий курс «Кадровый вопрос» превратить вас в миллионера и владельца сети автосервисов?

Может быть. Может быть и нет.

Но единственный способ проверить – это взять и попробовать, полностью возложив весь риск на меня!

Абсолютная 12-месячная гарантия возврата денег.

Обучающий курс “Кадровый вопрос” обеспечен моей 100% гарантией возврата денег. Я лично гарантирую вам его качество и если вы не будете удовлетворены, то я верну вам ваши деньги без каких-либо вопросов и заполнения бумажек в любой момент в течение 12 месяцев со дня покупки.

Вы абсолютно ничего не теряете. Вам не нужно покупать «кота в мешке» и гадать, подойдет ли вам эта информация или нет. Фактически, у вас есть 12 месяцев на то, чтобы проверить ее абсолютно бесплатно. Не устроит – получите свои деньги назад. Вы ничем не рискуете, рискую только я.

Однако есть одно условие – если вы решите вернуть ваши деньги, то мы с вами больше не сможем сотрудничать никаким образом. Вы не сможете купить другие мои продукты или участвовать в моих семинарах и тренингах.

Что может быть справедливее ЭТОГО?! 

 

С уважением,

 

Дмитрий Дубровский

 

P.S.  Если вы собираетесь продолжать управлять вашим автосервисом как «любитель», то вы будете получать те же самые неутешительные результаты. То, что я вам предлагаю — это простой и безопасный способ вырваться на свободу. Получите этот обучающий курс по пока еще низкой цене и лично убедитесь в том, что эти передовые методики НЕВЕРОЯТНО выгодны!

 

P.P.S.  Помните — весь риск лежит полностью на мне благодаря моей 12-месячной гарантии возврата денег. Просто попробуйте, в любом случае вы ничего не теряете!

 

P.P.P.S.  Серьезно…если вы НЕ сделаете этого, что произойдет, когда ваш ближайший конкурент узнает о моем курсе и закажет его?  Вы думаете, что сейчас дела плохи… но они БУДУТ еще хуже, до тех пор пока вы не НАЧНЕТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ!